商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

A外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、5営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。 冬季間のみ植物の耐寒性、お届けの地域によってはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。なお、配送中のずれ・傾き等、商品の著しい損傷を除き返品対象外となります。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に著しい損傷があった場合のみご対応させていただきます。商品到着当日もしくは翌日中にご連絡ください。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。